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Módulo 1: Qué es un agente y cuándo tiene sentido
30 minutos
- Agente, copiloto, chatbot y flujo: diferencias prácticas
- Copilot Studio dentro de Power Platform y de Microsoft 365 Copilot
- Licencias y coste: mensajes, capacidad y Copilot Credits
- Casos de uso típicos: soporte interno, RR. HH., IT y atención al cliente
- Entornos, roles y requisitos previos
Módulo 2: Nuestro primer agente
60 minutos
- Crear un agente describiéndolo en lenguaje natural
- Instrucciones: definir rol, tono, límites y qué no debe responder
- Conocimiento: sitios de SharePoint, páginas web, archivos y Dataverse
- Respuestas generativas y orquestación generativa
- Probar, iterar y revisar el seguimiento de la conversación
- Plantillas de agentes y cuándo partir de una
Módulo 3: Temas, acciones y datos
60 minutos
- Temas: cuándo guiar la conversación paso a paso
- Variables, entidades y preguntas al usuario
- Acciones: conectores, flujos de Power Automate y peticiones HTTP
- Ejemplo: un flujo que crea un ticket, consulta el ERP o envía un correo
- Autenticación del usuario y permisos sobre los datos
- Transferir a una persona y gestionar el escalado
Módulo 4: Publicar y usar el agente
50 minutos
- Publicar en Microsoft Teams y dentro de Microsoft 365 Copilot
- Publicar en una web, en SharePoint o como widget
- Canales adicionales y conexión con Dynamics 365
- Agentes autónomos: desencadenadores y tareas sin intervención humana
- Extender Microsoft 365 Copilot con acciones y conectores propios
- Versiones, entornos y ciclo de vida básico (ALM)
Módulo 5: Gobierno, seguridad y medición
40 minutos
- Quién puede crear agentes: roles, entornos y directivas DLP
- Compartir agentes y flujos de aprobación
- Analíticas: sesiones, resolución, satisfacción y temas sin respuesta
- Purview, auditoría y datos sensibles
- Copilot Control System y buenas prácticas de despliegue
- Mantenimiento: cuándo revisar el conocimiento y las instrucciones